منتجاتنا كتب رقمية (PDF وصوتية) تصلك فور تأكيد الدفع، وتوضح هذه السياسة متى يمكنك إلغاء طلبك أو استرداد المبلغ. ننصحك بقراءة الفصل الأول المجاني والاستماع إليه قبل الشراء.
إلغاء الطلب
- يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل إتمام الدفع، ولن يُخصم أي مبلغ.
- بعد إتمام الدفع تصبح الملفات متاحة لك فورًا، لذلك يُعامل طلب الإلغاء معاملة طلب الاسترداد وفق الشروط التالية.
متى يحق لك استرداد المبلغ
- إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب.
- إذا تم الدفع ولم تتمكن من الوصول إلى ملفات الكتاب، ولم نتمكن من حل المشكلة خلال 3 أيام عمل من تواصلك معنا.
- إذا كان الملف تالفًا أو لا يعمل، ولم نتمكن من توفير نسخة سليمة.
متى لا يتم الاسترداد
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إرجاعها بعد تسليمها، لا يتم الاسترداد بعد وصول الملفات إليك لأسباب لا تتعلق بجودة المنتج أو وصوله، مثل تغيير الرأي بعد الشراء.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@scienceovermyths.org خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، واكتب رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء وسبب الطلب. نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.
طريقة ومدة الاسترداد
عند الموافقة يُرد المبلغ كاملًا بنفس وسيلة الدفع الأصلية: البطاقة البنكية أو المحفظة الإلكترونية أو Apple Pay عبر Paymob، أو حساب PayPal. يظهر المبلغ في حسابك عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة. والطلبات المدفوعة عبر PayPal بعملة أخرى يُرد لها المبلغ المدفوع بنفس العملة.